Devoluciones del cliente

DEVOLUCIONES DEL CLIENTE

DEVOLUCIONES

En el caso de que el envío no llegue en perfecto estado o se haya producido un error por parte de SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA SL, el cliente tendrá derecho a solicitar la reposición del producto sin coste adicional o la devolución del importe total de la compra incluidos los gastos de envío. Esto una vez que el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y comprobada la incidencia.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar esta situación a SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA SL antes de las 48 horas siguientes a su recepción. En este caso, SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA SL iniciará el procedimiento de reclamación a la empresa de transporte para la reposición de la mercancía dañada sin cargo adicional para el cliente. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejecutar el derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Es necesario al momento de realizar la devolución que el producto no tenga roto el precinto de seguridad, debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluidas garantías y documentación. En caso de que los productos resulten dañados por manipulación por parte del cliente, no se aceptará la devolución. No se realizará ningún reembolso si el producto se ha utilizado más allá de la mera apertura del producto o si ha sufrido algún daño, por lo que se debe tener cuidado con los productos mientras estén en tu posesión.

 

En todos los casos, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria antes de los 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de por email a info@touchofsynergy.com o bien por WhatsApp al +34 699 98 85 60.