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Retorno do consumidor

DEVOLUÇÃO

No caso de a remessa não chegar em perfeitas condições ou ocorrer um erro por parte do   SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY SPAIN SL , o cliente terá o direito de solicitar que o produto lhe seja devolvido sem custo adicional de sua parte ou que o valor total da compra, incluindo os custos de remessa, seja devolvido a ele, assim que o produto tiver sido entregue. foi devolvido às nossas instalações e a incidência foi verificada.

No caso de a remessa sofrer danos durante o transporte, o cliente deve comunicar essa situação à   SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY SPAIN SL antes de 48 horas após o recebimento. Nesse caso, SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY SPAIN SL   iniciará o procedimento de reclamação com a empresa de transporte para substituir a mercadoria danificada sem custo adicional para o cliente.

DIREITO DE DESMISSÃO

Para executar o direito de retirada, o cliente tem um período de 14 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.  

É necessário, no momento da devolução, que o produto não tenha quebrado o selo de segurança, que esteja em perfeitas condições e em sua embalagem original, incluindo garantias e documentação. Caso os produtos sejam danificados devido à manipulação do cliente, a devolução não será aceita. Nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura do produto ou se tiver sofrido algum dano; portanto, você deve ter cuidado com os produtos enquanto estiverem em sua posse. O reembolso do produto será feito por transferência bancária antes de 10 dias corridos após a data de recebimento do pedido de retirada.

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