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Devoluciones del cliente

DEVOLUCIONES

En el caso de que el envío no llegue en perfecto estado o haya habido un error por parte de   SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY SPAIN SL , el cliente tendrá derecho a solicitar que se le devuelva el producto sin costo adicional de su parte o que el monto total de la compra, incluidos los costos de envío, se le devuelva, una vez que el producto haya sido devuelto. ha sido devuelto a nuestras instalaciones y se ha verificado la incidencia.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente debe comunicar esta situación a   SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY SPAIN SL antes de las 48 horas posteriores a la recepción. En este caso, SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY SPAIN SL   iniciará el procedimiento de reclamo a la compañía de transporte para reemplazar la mercancía dañada sin cargo adicional para el cliente.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Para ejecutar el derecho de desistimiento, el cliente tiene un período de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.  

Es necesario al momento de realizar la devolución que el producto no se haya roto el sello de seguridad, debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías y documentación. En caso de que los productos se dañen debido a la manipulación por parte del cliente, la devolución no será aceptada. No se realizará ningún reembolso si el producto se ha utilizado más allá de la simple apertura del producto o si ha sufrido algún daño, por lo que debe tener cuidado con los productos mientras estén en su posesión. El reembolso del producto se realizará mediante transferencia bancaria antes de los 10 días calendario posteriores a la fecha de recepción de la solicitud de retiro.

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